Reservación de teléfono NON STOP: +4 0364 780 165

Términos y Condiciones

DEFINICIONES

El Contrato : incluye la información de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, Términos y condiciones de alquiler, hoja de entrega y todas las especificaciones en los Anexos del Contrato.

Coche / Vehículo : representa el vehículo que se ofrece en alquiler junto con todos sus accesorios. Tarifa de lista : representa la tarifa de alquiler de un día (24 horas) correspondiente al automóvil alquilado. Combustible : puede consistir en gasolina o diésel, según el tipo de automóvil alquilado.

Usuario : la persona mencionada en el Contrato, que puede conducir el vehículo alquilado por el Cliente.

Socio : la persona jurídica que media el alquiler entre Volo y el Cliente

SCDW / SCDW + : la tarifa para reducir la responsabilidad en caso de daño o robo se explica en detalle en el capítulo 4

PREÁMBULO: Las cláusulas contractuales incluyen la información de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, Términos y condiciones de alquiler, Entrega - Hoja de adquisición, tabla de costos de daños y todas las especificaciones en los Anexos del Contrato.

Las presentes condiciones son obligatorias y deben respetarse para poder alquilar un automóvil en Volo.

 

1. LAS OBLIGACIONES DEL VUELO

  1. Para transmitir al Cliente el derecho de uso en el vehículo que constituye el objeto del Contrato: entregando el vehículo, completando y firmando la hoja de entrega, entregando las llaves y los documentos del automóvil (certificado de registro, póliza de seguro RCA) en original.
  2. Para proporcionar al Cliente asistencia en carretera, en el territorio rumano, durante toda la duración del contrato, 24h / 24, 7 días / 7 en caso de accidente o falla mecánica.
  3. Para reemplazar el vehículo (dentro del límite de disponibilidad), en caso de daños que no se puedan reparar en el acto, si el daño no es culpa del Cliente, dentro de las 24 horas, dependiendo de la ubicación donde se encontró el defecto. En caso de que el daño sea culpa del Cliente, se le solicitará que bloquee una nueva garantía para la entrega de un automóvil nuevo.
  4. En el caso de que Volo no pueda reemplazar el Vehículo, se le reembolsará al Cliente la parte relacionada con el costo del alquiler calculado en proporción a la duración durante la cual el vehículo no pudo ser utilizado.
  5. Volo no es responsable de las pérdidas sufridas por el Cliente en caso de falla o daño al vehículo, a excepción de los gastos autorizados por Volo para reparaciones.
  6. Desde el momento de la entrega del vehículo y hasta que regrese a su posesión, Volo está exento de responsabilidad por los daños causados ​​en el tráfico por el vehículo alquilado al Cliente, así como por los impuestos de la carretera o por el puente o multas resultantes de la ocupación abusiva de un lugar de estacionamiento, incumplimiento de la ley. carreteras o las leyes de Rumania.
  7. Al emitir los recibos para la finalización y cancelación de los depósitos preautorizados, Volo se libera de la falta de disponibilidad de los montos de la cuenta del Cliente y recomienda contactar y presentar los recibos al banco en el que el Cliente tiene la tarjeta.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Nota: En las condiciones de una reserva realizada por teléfono, por correo electrónico o por medio de socios, Volo puede cancelar la reserva, sin deberle nada al Cliente o al intermediario, en caso de que el Cliente Final no cumpla con los requisitos mínimos de alquiler estipulados en el contrato y publicados. en el sitio de Volo.

  1. Ser titular de una licencia de conducir nacional o internacional válida (permiso internacional obligatorio para documentos emitidos en países con una escritura diferente a la del alfabeto latino y para aquellos obtenidos al conducir con el volante a la derecha, por ejemplo: Reino Unido, India, Australia, Japón). Al firmar el Contrato, el permiso de conducir debe presentarse junto con una tarjeta de identidad y una tarjeta de crédito. El uso de la tarjeta de crédito es obligatorio para bloquear el depósito. No se aceptan tarjetas prepagas o Diners Club.
  2. Para los conductores con experiencia entre 0-1 años, se les cobrará una tarifa de la siguiente manera: 300 € para las clases A, B, C, D, D2, E, F incluidas y 500 € para las clases F1, G2, G1, G, GP , L, L1, P0, 0, P1, V, V0, V2, V3, X inclusive. Para los conductores con experiencia de 1 a 3 años, se les cobrará una tarifa de 100 € para las clases A, B, C, D, D2, E, F incluidas y 300 € para las clases F1, G2, G1, G, GP, L, L1, P0, 0, P1, V, V0, V2, V3, X inclusive. El impuesto se aplica por alquiler, independientemente de su duración. Si hay conductores adicionales en las mismas condiciones, con experiencia entre 0-1 años, respectivamente 1-3 años, el impuesto se recaudará solo una vez.
  3. En el caso de reservas confirmadas, Volo se reserva el derecho de cancelarlas en caso de que el Cliente retrase el levantamiento del automóvil en más de 3 horas en comparación con el tiempo establecido por el acuerdo, si el Cliente no anuncia con anticipación.
  4. Permita la conducción del vehículo solo a las personas autorizadas por Volo y mencionadas en el Contrato, oa los representantes de Volo.
  5. La tarifa para conductores adicionales será de 15 € / usuario. Al celebrar su Contrato, aceptan que deben cumplir con las condiciones de alquiler de Volo.
  6. No conducir el vehículo fuera de las superficies del camino, en caminos sin pavimentar, sin pavimentar, cerrados al tráfico público. De lo contrario, Volo cobrará el valor de la reparación, independientemente del tipo de garantía elegida por el cliente (incluido en el caso del impuesto SCDW / SCDW +), de la garantía o debitará la tarjeta de débito / crédito del cliente presentada en la firma del contrato, con notificación previa.
  7. No hacer y no permitir intervenciones técnicas o estéticas en el vehículo sin el consentimiento por escrito de Volo.
  8. Notificar a Volo, a solicitud suya, del lugar donde se encuentra el vehículo y permitir el examen del vehículo por parte de los representantes de Volo, dentro de un máximo de 24 horas a partir de su solicitud.
  9. No utilice el vehículo para taxis, escuelas de manejo, actividades de empuje o remolque, carreras, entrenamientos, competencias, para transportar sustancias peligrosas o actividades ilegales, que pueden dañar el estado del vehículo, y no darles ningún otro destino, otro. que para el transporte de personas en régimen de alquiler. En caso de que el auto alquilado sea incautado o destruido / dañado por las autoridades o el Cliente, luego de su uso para obtener beneficios indebidos del transporte de objetos o sustancias prohibidas, el Cliente es responsable del valor total del vehículo.
  10. Las mascotas (p. Ej. Perros, gatos) pueden transportarse en automóviles Volo solo en cajas especiales (jaulas, bolsas), cerradas durante el viaje. De lo contrario, se aplicarán las mismas condiciones mencionadas en el punto 3.10.
  11. En caso de incumplimiento de las disposiciones relativas a las obligaciones del Cliente, proporcionadas en el Capítulo 2 (excepto el punto 2.1, caso en el que Volo tiene el derecho de cancelar unilateralmente la reserva sin restaurar los importes en caso de pago por adelantado), el depósito de garantía (incluido en el caso de los impuestos SCDW) se cobra en su totalidad.
  12. El cliente tiene la obligación de mantener el automóvil en condiciones adecuadas para su uso durante todo el período contractual y entregar el automóvil en el mismo estado que el de la fecha de recepción. En el caso de cualquier daño causado al automóvil durante el período contractual, (incluidos los daños causados ​​por golpear a los animales o daños con un autor desconocido), el cliente tiene la obligación de asumir los costos de todas las reparaciones necesarias para restaurar el automóvil en su estado actual en la fecha de recepción.

 

3. DESARROLLO DEL CONTRATO. ENTREGA, REEMPLAZO Y REPARACIÓN DEL VEHÍCULO.

  1. La entrega y devolución del vehículo se realizará en el lugar, fecha y hora establecidos por el Cliente junto con Volo y mencionados en el formulario de reserva y el Contrato.
  2. La entrega y la entrega del automóvil fuera del horario laboral (LV 09:00 -18: 00) se pueden hacer a pedido del cliente. En este caso, se cobrará una tarifa adicional de 10 € por la recogida / entrega.
  3. La restitución del vehículo a un lugar diferente al que se entregó se realiza solo con el acuerdo de Volo y un impuesto de desplazamiento adicional, se cobrarán entre € 30 y € 200. Si el Cliente solicita la restitución del vehículo en otra ubicación después de hacerse cargo del automóvil, informará a Volo por escrito o llamando al número de teléfono de soporte sin parar +40 364 780 165. Volo tendrá que dar su acuerdo sobre esta modificación del contrato, y el Cliente pagará la tarifa de dislocación adicional mencionada anteriormente, la tarifa que será comunicada por escrito por Volo, por SMS o correo electrónico. La recaudación del impuesto se realizará a la devolución del vehículo de la garantía, en efectivo o en base a la tarjeta de crédito / débito presentada por el Cliente en la firma del contrato de alquiler.
  4. En caso de que el Cliente deje el automóvil en una agencia diferente a la establecida inicialmente por el contrato, sin anunciar el cambio del lugar de entrega se le cobrará una tarifa adicional de 250 €.
  5. Al restaurar el vehículo durante el tiempo límite de acuerdo con el contrato, se cobrará una tarifa adicional de 10 € / hora, acordada por contrato. Si el Cliente retrasa la entrega del vehículo sin tener el acuerdo de Volo, la empresa tiene derecho a devolver la posesión a expensas y riesgo del Cliente.
  6. El reembolso es efectivo en el momento en que Volo y el Cliente firman la hoja de entrega.
  7. Para vehículos devueltos fuera de las horas de trabajo (fin de semana y / o noche) o en condiciones climáticas que impiden la verificación del automóvil, se extiende la responsabilidad del Cliente por daños eventuales y por desbloquear las garantías con 24 horas desde la devolución real del automóvil.
  8. El abandono del automóvil por parte del Cliente sin la notificación por escrito de Volo o llamando al número de teléfono de soporte sin parar +40 364 780 165, sin entregar la llave a un representante de Volo y sin la firma bilateral de la hoja de adquisición conllevará la responsabilidad del Cliente por todos los costos involucrados. reubicación del automóvil a la agencia donde lo alquiló, y otros costos relacionados con la devolución del automóvil a su estado original si el automóvil se toma en condiciones diferentes a las que se entregaron en función de los minutos. Se aplican las mismas condiciones incluso si el cliente se niega a entregar el automóvil.
  9. El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía al comienzo del período de alquiler (de acuerdo con la hoja de recibo de entrega). De lo contrario, después de la notificación por escrito de Volo, el Cliente acepta pagar una tarifa de suministro de 20 € y el valor de combustible faltante, de acuerdo con el comprobante de suministro fiscal. No se otorga crédito por el combustible además de la cantidad inicial proporcionada por Volo.
  10. Al entregar el automóvil al Cliente, se especificará la etapa de limpieza del automóvil, tanto dentro como fuera, que firmará el informe que contiene estas menciones. En el caso de que, después de la restitución, el vehículo requiera más que el procedimiento de lavado estándar para restaurarlo al estado antes del alquiler, el Cliente acepta pagar una tarifa de administración de 50 € a la que se agregará el valor de los servicios de lavado de autos, de acuerdo con la factura que te será enviado por correo electrónico.
  11. Las tarifas de estacionamiento durante la toma del vehículo, en un lugar diferente al propuesto por Volo, así como el estacionamiento durante el uso del automóvil alquilado de Volo, son totalmente para el Cliente. Pagará, además del costo del estacionamiento, todos los impuestos provistos por la legislación vigente, tanto en el territorio rumano como en otros estados, impuestos de carretera, cargos de cruce de puentes, tarifas de estacionamiento en aeropuertos o espacios especiales con duración limitada, multas resultantes. debido al incumplimiento de las normas de tráfico. En caso de falta de pago de lo anterior, Volo pagará las multas resultantes del incumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente. Volo facturará al cliente el importe real de la multa más una tarifa administrativa de 50 € / multa.
  12. El suministro por parte del Cliente del vehículo alquilado a Volo, con un combustible distinto al indicado por el fabricante (indicado en el talón y en la hoja de recibo de entrega) implica la obligación del Cliente de pagar una tarifa de servicio por un monto de 50 €, el costo transporte de plataforma, el costo de los días de inmovilización en servicio, el costo de reparación de acuerdo con la cotización de reparación, así como el reabastecimiento de combustible correspondiente (incluidos los Clientes que han optado por SCDW / SCDW +).
  13. Los alquileres fuera de las fronteras de Rumania requieren el consentimiento por escrito de Volo y están sujetos a condiciones especiales. Hay un límite de 400 km / día (km recorridos tanto en el país como fuera de las fronteras) y por exceder el límite de km se le cobrará una tarifa de 0.10 € / km.