Réservations téléphoniques NON STOP: +4 0364 780 165

Termes et conditions

DÉFINITIONS:
Le contrat - comprend les informations contenues dans les documents suivants: contrat de location, conditions de location, fiche de remise et toutes les spécifications des annexes du contrat.

Voiture / Véhicule - représente le véhicule proposé à la location ainsi que tous ses accessoires. Liste de prix - représente le tarif pour une journée de location (24 heures) correspondant à la voiture louée. Carburant - peut être constitué d’essence ou de diesel, selon le type de voiture louée.

Utilisateur - la personne mentionnée dans le contrat, qui peut conduire le véhicule loué par le client.

Partenaire - la personne morale qui assure la médiation du loyer entre Volo et le client

SCDW / SCDW + - les frais de réduction de responsabilité en cas de dommage ou de vol, décrits en détail au chapitre 4

PRÉAMBULE: Les clauses contractuelles incluent les informations des documents suivants: contrat de location, conditions de location, livraison - Fiche de prise de contrôle, grille de calcul des dommages et toutes les spécifications figurant dans les annexes du contrat.

Les présentes conditions sont obligatoires et doivent être respectées pour pouvoir louer une voiture chez Volo.

1. OBLIGATIONS DU VOLO

  1. Pour transmettre au client le droit d’utilisation sur le véhicule qui fait l’objet du contrat: en livrant le véhicule, en remplissant et en signant la feuille de remise, en remettant les clés et les documents de la voiture (certificat d’immatriculation, assurance RCA), politique) en original.
  2. Fournir au client une assistance routière, sur le territoire roumain, pendant toute la durée du contrat, 24h / 24, 7 jours sur 7 en cas d’accident ou de défaillance mécanique.
  3. Pour remplacer le véhicule (dans la limite des stocks disponibles), en cas de dommages ne pouvant pas être réparés sur place, si les dommages ne sont pas de la faute du client, dans les 24 heures, en fonction du lieu où le défaut a été constaté. Si les dommages sont la faute du client, il lui sera demandé de bloquer une nouvelle garantie pour la livraison d'une voiture neuve.
  4. Au cas où Volo ne serait pas en mesure de remplacer le véhicule, le client se verrait rembourser la partie liée au coût de la location calculée proportionnellement à la durée pendant laquelle le véhicule ne pourrait pas être utilisé.
  5. Volo n'est pas responsable des pertes subies par le Client en cas de panne ou de détérioration du véhicule, à l'exception des frais autorisés par Volo pour des réparations.
  6. À partir du moment de la livraison du véhicule et jusqu’à sa remise en possession, Volo est exonéré de toute responsabilité pour les dommages causés dans la circulation par le véhicule loué au Client, ainsi que par les taxes de circulation et de stationnement ou les amendes résultant de la violation abusive. l'occupation d'une place de stationnement, le non-respect de la législation sur les routes ou les lois de la Roumanie.
  7. En émettant les reçus pour l'achèvement et l'annulation des dépôts préautorisés, Volo se libère de l'indisponibilité des montants du compte du client et recommande de contacter et de présenter les reçus à la banque auprès de laquelle le client détient la carte.

 

2. OBLIGATIONS DU CLIENT

Remarque: dans les conditions d'une réservation faite par téléphone, par courrier électronique ou par l'intermédiaire de partenaires, la réservation peut être annulée par Volo sans que rien ne soit dû au client ou à l'intermédiaire, au cas où le client final ne remplirait pas les conditions minimales requises. loyer prévu au contrat et publié. sur le site de Volo.

 

  1. Être titulaire d'un permis de conduire national et / ou international valide (permis international obligatoire pour les documents délivrés dans des pays dont l'écriture est différente de l'alphabet latin et pour ceux obtenus en conduisant avec la conduite à droite, par exemple: Royaume-Uni, Inde , Australie, Japon). Lors de la signature du contrat, le permis de conduire doit être présenté avec une carte d'identité et une carte de crédit. L'utilisation de la carte de crédit est obligatoire pour bloquer le dépôt. Les cartes prépayées ou Diners Club ne sont pas acceptées.
  2. Trouver un lieu d'apprentissage 0-1 et jusqu'à ce qu'il soit perçu comme une taxe sur le revenu: 300 € par personne A, B, C, D, D, F, F inclusif à 500 € par personne, F1, G2, G1, G, GP , L, L1, P0, 0, P1, V, V0, V2, V3, X inclusivement. Cliquez ici pour en savoir plus sur les taxes d'entrée dans les pays suivants: 1 à 3 personnes par tranche de 100 € taxes A, B, C, D, D2, E, F inclusivement à 300 € F1, G2, G1, G, GP, L, L1, P0, 0, P1, V, V0, V2, V3, X inclusiv. Taxes en ligne par pouce, indiferent de durata ei. Voir les statistiques sur les conditions de vie, sur les expériences précédentes et les années précédentes, sur les trois premières années, les données sur les taxes et les données.
  3. Dans le cas de réservations confirmées, Volo se réserve le droit de les annuler si le Client retarde la levée de la voiture de plus de 3 heures par rapport à l'heure fixée par contrat, si le Client ne l'annonce pas à l'avance.
  4. Autoriser la conduite du véhicule uniquement aux personnes autorisées par Volo et mentionnées dans le contrat, ou aux représentants de Volo.
  5. Les frais pour les conducteurs supplémentaires seront de 15 € / utilisateur. En concluant leur contrat, ils acceptent de respecter les conditions de location de Volo.
  6. Ne pas conduire le véhicule en dehors des chaussées, sur des routes non pavées, non goudronnées, fermées à la circulation. Sinon, Volo percevra la valeur de la réparation, quel que soit le type de garantie choisi par le client (y compris dans le cas du SCDW / SCDW + taxe), de la garantie ou débitera la carte de débit / crédit du client présentée à la signature du contrat, avec notification préalable.
  7. Ne pas faire et ne pas permettre des interventions techniques ou esthétiques sur le véhicule sans le consentement écrit de Volo.
  8. Informer Volo, à sa demande, du lieu où se trouve le véhicule et permettre au représentant de Volo de faire examiner le véhicule dans les 24 heures qui suivent sa demande.
  9. Ne pas utiliser le véhicule pour le taxi, l'école de conduite, les activités de poussage ou de remorquage, les courses, l'entraînement, les compétitions, afin de transporter des substances dangereuses ou des activités illégales susceptibles de porter atteinte à l'état du véhicule, et de ne lui donner aucune autre destination. , un autre. que pour le transport de personnes en régime de location. Au cas où le véhicule loué serait saisi ou détruit / endommagé par les autorités ou le client, après son utilisation pour obtenir des avantages indus du transport d'objets ou de substances interdits, le client est responsable de la valeur totale du véhicule.
  10. Les animaux domestiques (chiens, chats, etc.) ne peuvent être transportés dans les voitures Volo que dans des boîtes spéciales (cages, sacs), fermées pendant le voyage. Dans le cas contraire, les mêmes conditions mentionnées au point 3.10 s'appliqueront.
  11. En cas de non-respect des dispositions concernant les obligations du client - prévues au chapitre 2 (sauf le point 2.1 - dans le cas où Volo a le droit d'annuler unilatéralement la réservation sans restituer les montants en cas de paiement anticipé), le dépôt de garantie (y cas des taxes SCDW) est collectée dans son intégralité.
  12. Le client est tenu de maintenir la voiture en bon état de marche et de la livrer dans le même état que celui de la date de réception. En cas de dommages causés à la voiture pendant la période contractuelle (notamment en frappant les animaux ou avec un auteur inconnu), le client est tenu de supporter les coûts de toutes les réparations nécessaires au rétablissement de la voiture dans son état actuel. indiquer à la date de réception.

 

3. DÉVELOPPEMENT DU CONTRAT. LIVRAISON, REMPLACEMENT ET REPARATION DU VEHICULE.

  1. La livraison et le retour du véhicule seront effectués aux lieu, date et heure fixés par le Client avec Volo et mentionnés dans le formulaire de réservation et le contrat.
  2. La remise et la prise en charge de la voiture en dehors des heures de travail (LV 09:00 - 18:00) peuvent être effectuées à la demande du client. Dans ce cas, des frais supplémentaires de 10 € seront facturés pour le ramassage / la livraison.
  3. La restitution du véhicule dans un lieu autre que celui où il a été livré ne sera effectuée qu'avec l'accord Volo et une taxe de déplacement supplémentaire, comprise entre 30 et 200 €, sera facturée. Si le client demande la restitution du véhicule à un autre endroit après la prise en charge du véhicule, il en informera Volo par écrit ou en appelant le numéro d'assistance sans interruption +40 364 780 165. Volo devra accepter cette modification du contrat, et le Client paiera les frais de déplacement supplémentaires mentionnés ci-dessus, frais qui seront communiqués par écrit par Volo, par SMS ou par courrier électronique. La perception de la taxe sera effectuée sur le retour de la voiture de la garantie, en espèces ou sur la base de la carte de crédit / débit présentée par le Client lors de la signature du contrat de location.
  4. Si le client laisse la voiture dans une agence différente de celle initialement prévue par le contrat, sans annoncer le changement de lieu de livraison, des frais supplémentaires de 250 € seront facturés.
  5. Lors de la restitution du véhicule au-delà de la durée limite stipulée dans le contrat, des frais supplémentaires de 10 € / heure seront facturés, comme convenu dans le contrat. Si le client retarde la livraison du véhicule sans avoir l'accord Volo, la société a le droit de rendre la possession aux frais et risques du client.
  6. La voiture est considérée comme étant retournée au moment de la signature de la carte de livraison par Volo et le Client.
  7. Pour les véhicules restitués en dehors des heures de travail (week-end et / ou nuit) ou dans des conditions météorologiques qui empêchent la vérification du véhicule, la responsabilité du client en cas d'éventuels dommages et de déblocage des garanties 24 heures après le retour effectif du véhicule est étendue.
  8. Si le client abandonne la voiture sans notification écrite de Volo ou en appelant le numéro de téléphone d'assistance sans interruption +40 364 780 165, sans remettre la clé à un représentant de Volo et sans la signature bilatérale de la feuille de prise en charge, le client la responsabilité de tous les coûts liés au déplacement de la voiture dans l’agence auprès de laquelle elle a été louée, ainsi que d’autres coûts liés à la restauration de la voiture à son état initial dans le cas où la voiture est prise dans des conditions autres que celles dans lesquelles elle a été livrée, minutes. Les mêmes conditions s'appliquent même si le client refuse de rendre la voiture.
  9. Le client est tenu de restituer le véhicule avec la même quantité de carburant qu’il avait au début de la période de location (conformément à la fiche de livraison-réception). Sinon, à la suite de la notification écrite de Volo, le client s'engage à payer des frais de fourniture de 20 € et la valeur du carburant manquant, conformément au reçu de la taxe de vente. Aucun crédit n’est accordé pour le carburant en plus de la quantité initiale fournie par Volo.
  10. Lors du retour de la voiture au client, la phase de nettoyage de la voiture, à l'intérieur et à l'extérieur, sera spécifiée et signera le rapport contenant ces mentions. Dans le cas où, lors de la restitution, le véhicule nécessite davantage que la procédure de lavage standard pour le remettre en état avant la location, le client s'engage à payer des frais de gestion de 50 € auxquels s'ajoutera la valeur des services de lavage de voiture. , selon la facture qu'il vous sera envoyé par courrier électronique.
  11. Les frais de stationnement pendant la prise en charge du véhicule, dans un lieu autre que celui proposé par Volo, ainsi que le stationnement pendant l'utilisation du véhicule loué auprès de Volo, sont entièrement à la charge du Client. Il supportera, outre le coût du stationnement, toutes les taxes prévues par la législation en vigueur, à la fois sur le territoire roumain et dans d'autres États, les taxes de circulation, les frais de passage de pont, les frais de stationnement dans les aéroports ou les espaces spéciaux à durée limitée, les amendes résultant . en raison du non-respect des règles de circulation. En cas de non-paiement de ce qui précède, Volo paiera les amendes résultant de la violation des obligations par le Client. Volo facturera au client le montant réel de l'amende majoré de frais d'administration de 50 € / amende.
  12. La fourniture par le client du véhicule loué à Volo, avec un carburant autre que celui indiqué par le constructeur (indiqué dans le talon et sur le bordereau de livraison), oblige le client à payer des frais de service d'un montant équivalant aux frais de 50 €, le coût de transport de la plateforme, le coût des jours d'immobilisation en service, le coût de la réparation selon le devis de réparation, ainsi que le ravitaillement correspondant (y compris les clients ayant opté pour SCDW / SCDW +).
  13. Les loyers hors des frontières de la Roumanie nécessitent le consentement écrit de Volo et sont soumis à des conditions particulières. Il existe une limite de 400 km / jour (km parcourus à la fois dans le pays et hors des frontières) et pour dépassement de la limite, un montant de 0,10 € / km sera facturé.